Aide
Questions fréquentes
Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, écrivez-moi : je réponds sous deux jours ouvrés.
Atelier
- Combien de temps dure un projet de peinture ?
- Comptez trois à six semaines pour un cadre, selon la complexité et la charge de l'atelier. Une peinture unie va plus vite qu'un candy à plusieurs voiles ou qu'un travail de masquage important. Le délai exact figure sur le devis et je vous préviens dès que la pièce entre en cabine.
- Dois-je démonter mon vélo avant de l'envoyer ?
- Idéalement oui : un cadre nu, sans roulement de direction ni boîtier, arrive prêt à travailler et évite des frais de démontage. Si vous préférez envoyer le vélo complet, c'est possible : le démontage et le remontage sont alors chiffrés sur le devis.
- Pouvez-vous reproduire les logos d'origine ?
- Dans la plupart des cas, oui, à condition que cela reste une restauration à l'identique de votre propre cadre. Je ne reproduis pas les marques d'un fabricant sur un cadre qui n'en provient pas.
Entretien
- Comment entretenir une peinture neuve ?
- Attendez trois semaines avant tout nettoyage appuyé : le vernis finit de durcir. Ensuite, eau tiède et savon doux, chiffon microfibre. Évitez le nettoyeur haute pression sur les arêtes, les dégraissants agressifs et le stationnement prolongé en plein soleil.
Boutique
- Quelle taille de cadre choisir ?
- La taille dépend de votre entrejambe, de votre pratique et de votre souplesse. Le guide des tailles donne une première indication ; en cas de doute, écrivez-moi avec vos mesures et votre pratique, je vous oriente.
Commandes
- Quels sont les délais de livraison ?
- Les articles en stock partent sous 48 heures ouvrées et arrivent en 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine. Les pièces peintes sont expédiées à l'issue des travaux, dans le délai annoncé au devis.
- Puis-je retourner un article ?
- Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour les articles du catalogue. En revanche, une pièce peinte selon vos spécifications est un bien nettement personnalisé : le droit de rétractation ne s'y applique pas, conformément à l'article L221-28 du code de la consommation.
- Le paiement est-il sécurisé ?
- La saisie de la carte se fait sur les pages de notre prestataire de paiement : aucun numéro de carte ne transite ni n'est conservé sur ce site. Carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay sont acceptés.